TUhjnbcbe - 2025/4/3 1:12:00
编辑导语：今年的新冠肺炎疫情席卷全球，很多国家的居民生活和出行都受到了影响；现在疫情正在缓和，不少人都计划着出游，但是出游的安全情况也另大家担心；本文作者详细介绍了新冠肺炎疫情改变了用户的哪些想法，我们一起来看一下。年，人们的行为和偏好发生了变化；我们将帮助您弄清楚用户是如何改变的，以及设计需要如何适应这些改变。新型冠状病毒的传播正在全球范围内极大地改变着人们的生活，这反过来也改变了人们使用产品的方式，几乎没有哪个行业不受影响的；您的用户的偏好和行为可能已经改变，现在与年有着巨大的差异。人们日常生活以及活动的确切变化方式取决于个人、他们的工作角色、生活环境以及所在地，但请考虑下表中的一些常见变化。造成这些差异的原因非常复杂，既有病毒本身的原因，也有病毒传播的经济和政治后果，变化的幅度和确切性质可能取决于地理位置和个人；每个行为的转变都可能是短期的变化，也可能对相关行业造成巨大的长期影响。以人们对网上购物的新兴趣为例：瑞银（UBS）估计，未来五年电子商务将占零售总额的25％，而年为15％；《金融时报》报道称，未来三年，中国60%的零售将是电子商务，如果您从事电子商务，这将是一个巨大的潜在新客户涌入，也伴随着不同的潜在用户需求。也有大量的偏好和心理转变发生，专家担心疫情导致抑郁症和焦虑症的增加；与年相比，人们有着不同的期望和担忧，其中一些分歧可能会持续存在。一、案例研究：Despegar，拉丁美洲一家在线旅行社Despegar是拉丁美洲领先的在线旅游公司，它以两个品牌闻名：总部位于布宜诺斯艾利斯的全球品牌Despegar；还有总部位于圣保罗的巴西品牌Decolar，它的网站提供西班牙语、葡萄牙语和英语三种版本。我与Despegar的UX团队中的两名成员进行了交谈：EmiliaRonchetti（UX主管）和GuidoTurdera（用户研究主管）表明，旅游业是疫情期间受影响最严重的行业之一。Despegar是一家总部位于阿根廷布宜诺斯艾利斯的在线旅行社，它的网站既有西班牙语，又有英语。Emilia评论了旅游业的巨大不确定性：“我们不知道发生了什么，但是Despegar一直在加紧研究，试图找出答案；我们的研究是目前发生的最好的事情，这有助于公司了解人们的感受。”Despegar的研究团队主要